Информация о ювелирных изделиях

Правила и условия

12.02.2016

Клиент — дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.gemstor.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.gemstor.ru.
Продавец — ООО Гемстор.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет www.gemstor.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Сайт — www.gemstor.ru
.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

1.Общие положения

1.1.Сайт администрируется ООО Гемстор.
1.2.Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.
1.3.Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой.
1.4.К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения РФ о розничной купле-продаже, а также Закон РФ «О защите прав потребителей” и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5.Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.
1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки «Купить» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

2.Регистрация на Сайте

2.1.Для оформления Заказа Клиент может зарегистрироваться на Сайте.
2.2.Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
2.3.Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами.

3.Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1.Клиент оформляет заказ самостоятельно на Сайте.
3.2.При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

  • Фамилия Имя Клиента
  • Адрес доставки Заказа
  • Kонтактный телефон
  • Электронная почта

3.3.После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
3.4.Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент может обратиться к Продавцу по телефону или Электронной почте см.Контакты.
3.5.В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
3.6. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость по требованию возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

4.Доставка

4.1.Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.2.Продавец не несёт ответственность за последствия (недоставка заказа в оговоренный на сайте срок, задержка заказа в курьерской (почтовой) службе, оформление заявок на переадресацию заказа, розыск заказа и т.д.) из-за ошибки Покупателя при введении данных о доставке.
В случае смены адреса в процессе доставки, по независящим от Продавца причинам, возможны задержки товара сроком до месяца.
4.3.Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
4.4.Методы и стоимость доставки товаров указаны на Сайте, в разделе «Условие Доставки”
.
4.5.При доставке , Заказ вручается Клиенту, указанному в качестве Получателя Заказа.
4.6.Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.3.1.).
4.7.При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

5.Оплата Товара

5.1.Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.
5.2.Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.3.Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Условия оплаты».
5.4.При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца.
5.5.Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.6.Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.

6.Возврат Товара

6.1.Возврат товара надлежащего качества.
6.1.1.Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
6.1.2.При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.
6.1.3.В течение 14 дней с момента получения Товара, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
6.1.4.Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата товара.
6.2.Товара ненадлежащего качества
.
6.2.1. Клиент может потребовать устранения недостатков Товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года.
6.2.2.В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.
6.3.Возврат денежных средств
6.3.1.Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате товаров.
6.4.Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте.
6.4.1.В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте,  либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.4.2.Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.3.Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, где отражается стоимость фактически непереданного Товара.
6.4.4.В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются.
6.4.5.Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5.Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.5.1.При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
6.5.2.Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.5.3.Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении, составленного в порядке п.6.5.1.
.
6.5.4.В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость отражается на Пользовательском счете, который выбирается как способ оплаты нового Заказа. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.
6.5.5.В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.6.
.
6.5.6.Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении по количеству, составленного в порядке п.6.5.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5.7.В случае нарушения Клиентом п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7.Интеллектуальная собственность

7.1.Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8.Гарантии и ответственность

8.1.Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2.Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
8.3.Продавец вправе переуступать либо каким-то иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

9.Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1.Предоставление информации Клиентом.
9.1.1.При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
9.2.Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
9.2.1.Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте
9.3.Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
9.3.1.Продавец использует информацию:
* для регистрации Клиента на Сайте;
* для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
* для оценки и анализа работы Сайта;
* для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
9.3.2.Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки
.
9.4.Разглашение информации, полученной Продавцом.
9.4.1.Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
9.4.2.Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.5.Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.6.Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.gemstor.ru  Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7.Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.